Politique de livraison

Cette politique est conçue pour s'assurer que vous êtes clairement au courant de nos politiques et procédures d'expédition. En commandant dans ce magasin, vous acceptez les politiques contenues dans les présentes.

Au sein de Minaou, nous sommes déterminés à offrir une expérience d'achat fluide et exceptionnelle à tous nos clients.

Frais d'expédition

Pas de Frais Cachés : Tous les frais liés à votre commande, y compris les taxes et les frais d’expédition, sont clairement indiqués avant la validation du paiement.

Zone de Service

Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France. Nous ne livrons pas internationalement pour l'instant.

Temps de Livraison Estimés

Temps de traitement avant expédition : 1-2 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)

Délai d'acheminement : 2-5 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)

Délai de livraison total : 3-7 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)

Les commandes passées après 14h00 sont traitées le jour ouvré suivant.
Aucune expédition n’est effectuée le samedi, le dimanche ou les jours fériés.
En cas de circonstances exceptionnelles (grève, intempéries, etc.), ces délais peuvent être prolongés.

Si vous avez un doute sur la livraison dans votre région, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : contact@minaou.fr

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Nous collaborons avec des transporteurs réputés pour vous assurer une livraison en temps et en heure

Commandes du Week-end : Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.

Instruction de suivi :

Informations de Suivi : Vous recevrez un e-mail contenant un lien direct vers le suivi de votre colis sur le site du transporteur. Vous pouvez également suivre la commande directement sur notre site en entrant votre numéro de suivi dans la section dédiée.
Suivi de Votre Commande : Vous pouvez suivre votre commande via notre site web. Il vous suffit de saisir votre numéro de suivi dans notre suivi de commande (insérer le lien) pour consulter le statut de votre commande.
Questions : Notre équipe de support est prête à vous aider pour toute question concernant le suivi de votre commande.

Modifications de l'Adresse de Livraison

Veuillez vérifier attentivement l’adresse de livraison lors du passage de votre commande, car une fois expédiée, nous ne pourrons plus la modifier.

Méthode de livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement à domicile, à l’adresse indiquée lors de la commande.
Nous ne proposons pas de livraison en point relais ni de retrait en magasin pour le moment.
Les livraisons sont assurées par nos transporteurs partenaires, selon le mode d’expédition le plus adapté à votre région.

Politique d'annulation de commande :

Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande a déjà̀ été expédiée, veuillez-vous référer à notre politique de retour et remboursement

Veuillez noter que pour des raisons de logistique, une fois que la commande a été traitée pour expédition, elle ne peut plus être annulée.

Colis endommagés en transit :

Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, rejeter le colis du service de messagerie et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service client : contact@minaou.fr

ENFIN, SI TOUS LES COLIS SONT ARRIVÉS ET QU'IL VOUS MANQUE TOUJOURS UN PRODUIT, CONTACTEZ LE SERVICE CLIENT PAR EMAIL.

Chez Minaou, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

Si les produits reçus ne correspondent pas à la description, les clients peuvent demander un retour/remboursement sans frais.

Politique de retour :

Nous acceptons les retours* pour n'importe quelle raison ! Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis. Notre politique de retour est de 30 jours ouvrés à partir du moment où vous recevez vos produits. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, il suffit de nous contacter à contact@minaou.fr

Pour en savoir plus veuillez-vous référer à notre politique de retour et remboursement

Contactez-nous :

Nous répondons à toutes les demandes dans un délai moyen de 24 heures (jours ouvrés).

Nom commercial : Minaou

Forme Juridique : Entreprise Individuelle

Numéro de téléphone : +33 7 56 80 38 17

E-mail : contact@minaou.fr

Adresse physique : 60 Rue François 1er, 75008 Paris

Siren : 923 741 607

Siret : 923 741 607 00025

Numéro de TVA : FR17923741607

Code NAF ou APE : 4791B