Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Minaou accepte les retours uniquement en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.

Si vous constatez un défaut ou un dommage, veuillez contacter notre service client à contact@minaou.fr dès que possible après réception de votre commande, idéalement dans un délai de 48 heures, en joignant des photos du problème constaté.

Après validation par notre équipe, nous vous communiquerons la procédure de retour.

Les frais de retour sont pris en charge par Minaou uniquement pour les produits reconnus comme défectueux ou endommagés.

Après réception et inspection du produit retourné, Minaou procédera, selon votre choix et la disponibilité, à un remplacement ou à un remboursement via le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 30 jours.

Les retours pour changement d’avis, erreur de commande du client ou produits non défectueux ne sont pas acceptés.

Adresse de retour

60 Rue François 1er, 75008 Paris

Contactez-nous

Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.

Nom commercial : Minaou

Forme Juridique : Entreprise individuelle (EI)

Numéro de téléphone : +33 7 56 80 38 17

E-mail : contact@minaou.fr

Adresse physique : 60 Rue François 1er, 75008 Paris

Siren : 923 741 607

Siret : 923 741 607 00025