Politique d'expédition
Cette politique est conçue pour s'assurer que vous êtes clairement au courant de nos politiques et procédures d'expédition. En commandant dans ce magasin, vous acceptez les politiques contenues dans les présentes.
Au sein de Minaou, nous sommes déterminés à offrir une expérience d'achat fluide et exceptionnelle à tous nos clients.
Frais d'expédition
Pas de Frais Cachés : Tous les frais liés à votre commande, y compris les taxes et les frais d’expédition, sont clairement indiqués avant la validation du paiement.
Zone de Service
Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France. Nous ne livrons pas internationalement pour l'instant.
Temps de Livraison Estimés
Temps de traitement avant expédition : 1-2 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)
Délai d'acheminement : 2-5 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)
Délai de livraison total : 3-7 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)
Les commandes passées après 14h00 sont traitées le jour ouvré suivant.
Aucune expédition n’est effectuée le samedi, le dimanche ou les jours fériés.
En cas de circonstances exceptionnelles (grève, intempéries, etc.), ces délais peuvent être prolongés.
Si vous avez un doute sur la livraison dans votre région, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : contact@minaou.fr
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.
Nous collaborons avec des transporteurs réputés pour vous assurer une livraison en temps et en heure
Commandes du Week-end : Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.
Instruction de suivi :
- Informations de Suivi : Vous recevrez un e-mail contenant un lien direct vers le suivi de votre colis sur le site du transporteur. Vous pouvez également suivre la commande directement sur notre site en entrant votre numéro de suivi dans la section dédiée.
- Suivi de Votre Commande : Vous pouvez suivre votre commande via notre site web. Il vous suffit de saisir votre numéro de suivi dans notre suivi de commande pour consulter le statut de votre commande.
- Questions : Notre équipe de support est prête à vous aider pour toute question concernant le suivi de votre commande.
Modifications de l'Adresse de Livraison
Veuillez vérifier attentivement l’adresse de livraison lors du passage de votre commande, car une fois expédiée, nous ne pourrons plus la modifier.
Méthode de livraison
Les produits Minaou sont livrés directement à l’adresse indiquée lors de la commande, partout en France métropolitaine.
Nous travaillons avec Colissimo et Chronopost pour assurer un transport fiable et suivi.
Par défaut, la livraison s’effectue à domicile ou à toute autre adresse postale valide.
Nous n’utilisons pas les points relais sauf demande spécifique du client avant l’expédition.
Politique d'annulation de commande :
Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande a déjà̀ été expédiée, veuillez-vous référer à notre politique de retour et remboursement
Veuillez noter que pour des raisons de logistique, une fois que la commande a été traitée pour expédition, elle ne peut plus être annulée.
Colis endommagés en transit :
Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, rejeter le colis du service de messagerie et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service client : contact@minaou.fr
ENFIN, SI TOUS LES COLIS SONT ARRIVÉS ET QU'IL VOUS MANQUE TOUJOURS UN PRODUIT, CONTACTEZ LE SERVICE CLIENT PAR EMAIL.
Chez Minaou, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.
Contactez-nous :
Nous répondons à toutes les demandes dans un délai moyen de 24 heures (jours ouvrés).
Nom commercial : Minaou
Forme Juridique : Entreprise Individuelle (EI)
Numéro de téléphone : +33 7 56 80 38 17
E-mail : contact@minaou.fr
Adresse physique : 60 Rue François 1er, 75008 Paris
Siren : 923 741 607
Siret : 923 741 607 00025
Numéro de TVA : FR17923741607
Code NAF ou APE : 4791B
Forme d'exercice : Entreprise Individuelle (EI)
Domaine d'activité : Vente à distance sur catalogue spécialisé
Heures du service client : Du Lundi au Vendredi de 08h00 à 18h00.
Fermé les Samedi, Dimanche et jours fériés
